Предприниматели часто не осознают, насколько им нужна система автоматизации

В этом материале приведены основные тезисы Александра Рыжкова. Слушайте полную аудиоверсию, чтобы узнать больше: почему для систем автоматизации iOS предпочтительнее, чем Android, как так вышло, что почти все клиенты...

В этом материале приведены основные тезисы Александра Рыжкова. Слушайте полную аудиоверсию, чтобы узнать больше: почему для систем автоматизации iOS предпочтительнее, чем Android, как так вышло, что почти все клиенты предпочитают принтеры Epson, и почему подписка на сервис — самая оптимальная модель его оплаты. Оставить комментарий и задать вопрос Александру Рыжкову можно на странице в Facebook.

Расскажи о проекте «Выходной»

Задумались мы над этой идеей давно, когда были студентами. У нас тогда еще не было своего офиса, и работали мы по ночам в круглосуточной кофейне. Потом это заведение начало портиться, работать стало неудобно, и тогда мы придумали проект «Выходной», основной идеей которого было рассказывать людям, где и как можно интересно провести время. Начиналось все с одной маленькой странички, на которой было всего три-четыре новых заведения и столько же анонсов событий. Раз в неделю мы обновляли информацию. Через несколько месяцев мы заметили, что на страницу начали ходить люди — 300-400 человек в день. Тогда мы добавили архив, рубрикатор, и в целом стали уделять этому проекту больше внимания. А когда он превратился в большой сайт с посещаемостью 1500-2000 человек, мы решили отойти от разработки внешних проектов и сосредоточиться только на «Выходном».

Какой это был год?

Это было в 2007-2008 годах.

А как относились к этому заведения?

Где-то примерно через год, после того, как мы запустили сайт, у нас собрался определенный пул любимых заведений, и тогда пришла в голову идея создать единую для всех скидочную карточку с едиными для всех заведений правилами. Заведениям эта идея очень понравилась, и мы заказали первый тираж — порядка 500 экземпляров. Эти карточки разошлись буквально за несколько недель. Конечно, не обошлось без ошибок, но первые проблемы мы преодолели. А дальше популярность карточек росла, заведения стали подключаться сами. С некоторыми, конечно, приходилось очень долго договариваться.

Сейчас очень популярными становятся дисконтные системы в мобильном телефоне, когда приложение — одновременно и дисконтная карточка. Почему вы решили печатать карточки, а не сразу пойти по инновационному пути?

Семь лет назад это было не очень популярно, да и сейчас карточки востребованы.

Но у вас, тем не менее, есть приложение, почему им нельзя воспользоваться вместо карточки? Может, стоило бы это внедрить?

У нас действительно была такая идея, и мы тестировали несколько разных пилотных проектов. Но потом мы это заморозили, так как в этот момент у нас родилась идея Poster, и мы решили сосредоточиться на этом проекте.

Карточки привязаны к городам?

Мы работаем в Украине, Польше, Израиле, Швейцарии, России. Одно время даже была Грузия. Карточка едина для всей страны и работает во всех заведениях в разных городах страны.

Как родилась идея Poster? Это логическое продолжение «Выходного»?

Да, это логическое продолжение. «Выходной» — это проект скорее для души, и нельзя сказать, что он приносит какую-то прибыль. Но он дает много знакомств с интересными людьми, в особенности с рынка HoReCa — владельцами разных кафе, ресторанов, магазинов. В какой-то момент, когда у нас накопилось много участников, мы решили ввести систему таргетинга. Мы поняли, что единственное верное решение — это полная интеграция с POS-системами, системами учета, которые стоят в заведениях. Только так можно понимать, какая карточка в какое время была использована, и что по ней было заказано. Таким образом, людям, которые интересуются, например, музыкой и театром, мы не будем предлагать информацию о новом баре или фильме. Когда мы начали ходить по заведениям, то увидели, что в большинстве вообще не стоит никакая автоматизация. В лучшем случае они ведут все в Excel. В больших заведениях ситуация была не намного лучше. Тогда мы и начали думать над простым решением, чтобы помочь бизнесу.

А как можно одним-двумя предложениями объяснить, что такое Poster?

Poster — это облачная система автоматизации, которая позволяет контролировать все процессы, которые происходят в заведении, начиная от закупки сырья, и заканчивая начислением зарплаты сотрудникам и расчета аренды.

По сути это система, решающая бизнес-задачи для небольших кафе и ресторанов?

Да. Изначально мы создавали ее как альтернативу ручке и тетрадке и ориентировались на мелкий бизнес, но теперь у нас все больше необычных клиентов. Есть и большие рестораны, и магазины, отели, бассейны, сауны, и даже школа танцев.

Допустим, я хочу открыть кафе на три столика. Что мне нужно для того, чтобы купить эту систему?

Для начала нужен какой-то планшет. Обычно мы советуем iPad — на них система работает начиная со второй версии. Такой сейчас можно купить буквально за 200 долларов. Потом понадобится принтер для печати чеков и пречеков. Такой принтер Epson стоит в районе 300 долларов. Роутер за 10-15 долларов и подставка под iPad, которая стоит в районе 20 долларов. По сути это все, что нужно будет.

А как насчет фискальной части?

Это отдельная огромная тема. Мы потратили много сил, чтобы сделать поддержку фискальных регистраторов. Самая большая проблема в том, что большинство регистраторов имеют COM-порт, который, как бы ни хотел, ты никогда не подключишь к iPad. И хотя сейчас стали появляться регистраторы с USB, все равно остается вопрос, где хранить драйвер. В результате мы используем микрокомпьютер, который позволяет подключить к iPad любой фискальный регистратор и печатать фискальные чеки.

Вам пришлось столкнуться с фискальным законодательством?

Большого ажиотажа в связи с новым законом, вступившим в силу с 1 июля, пока что еще нет. Конечно, новые клиенты появляются и потихоньку начинают внедрять фискальную аппаратуру. Но это не массовое явление. А сейчас мы работаем над тем, чтобы продвинуть законопроект об облачной фискализации. Такое сейчас работает в Казахстане, например, когда фискальный чек хранится на серверах налоговой, и фискальный принтер по сути не нужен.

Когда начинается новый бизнес, всегда бывают какие-то разочарования. Было ли у вас подобное?

Нет, таких моментов не было, хотя иногда мы сталкиваемся с тем, что клиенты не совсем понимают, что это вообще такое. Они не понимают модель подписки. Часто люди вообще не осознают, насколько им нужна система автоматизации и что они от этого получат. Были клиенты, которые купили систему, чтобы увидеть, кто ворует в заведении. Прошел месяц — и им все стало понятно, они уволили администратора и отключились от нас.

Как вы находили своих первых клиентов?

Пробовали и «горячие звонки», и походы по заведениям, но это не дало никакого результата. Поэтому мы сосредоточились на продукте, чтобы довести его до максимальной функциональности, и со временем клиенты сами стали нас друг другу рекомендовать.

Сейчас сервис работает по подписке. Как это организовано?

Сервис по подписке — это сервис, который вы оплачиваете ежемесячно, а не единоразово. Некоторые клиенты говорили, что мы таким образом подсаживаем их на «крючок», но на самом деле наоборот, крючок — это система, которая покупается сразу и стоит в 20-50 раз дороже. Если в ней что-то сломается, вам придется оплачивать работу специалиста. Поэтому мы изначально ориентировались именно на модель подписки.

Были ли у вас инвесторы?

Да, были. Довольно необычная история — это компания «908», с которой мы были знакомы давно. Я поделился с ними идеями Poster, и они сами предложили инвестировать в нас.

Вы храните данные в облаке. Расскажите немного подробнее, где оно находится, как гарантируется безопасность данных.

Основная часть информации обрабатывается на наших серверах, которые находятся в Германии, есть и прямая репликация на облако в «Амазоне». Случаев несанкционированного доступа у нас не было. А вся система устроена так, что если пропадает связь, то сами терминалы могут работать оффлайн. Когда связь появляется, то они синхронизируются.

Как на вас отразился нынешний кризис?

Мы были к нему готовы и смогли заранее просчитать риски. Цены для клиентов вне Украины зафиксированы в долларах, а таких клиентов у нас больше половины. Для украинских клиентов мы смогли себе позволить зафиксировать цену в гривнах. Глобально же кризис нам на руку. Большие рестораны закрываются, но появляется много маленьких заведений, которым выгодно использовать облачную систему автоматизации.

Сколько у вас человек в команде?

Сейчас больше двадцати. Примерно половина из них это разработчики, остальные — техническая поддержка, а также юрист.

Какие у вас планы на ближайшее время?

Мы хотим сосредоточиться на рынке HoReCa, в частности, готовим приложение для официантов, чтобы они могли поставить его на свой личный телефон, принимать на него заказ и прямо оттуда отправлять на кухню. Также готовим приложение и для кухни. Работаем над подключением к Poster новых устройств, например, весов. Что касается стратегии, мы активизируемся на рынках СНГ, например, в Казахстане, также готовим новую платформу для Польши. А в дальнейшем будем заниматься Европой и, наверное, Азией.

По материалам: Rbc.ua

Категории
Новости
Лента новостей

Похожие сообщения